Resumen del caso
- Motivo: Reclamación por responsabilidad civil en Málaga
- Fecha: 18/03/2024
- Importe conseguido: 26.098,00 €
- Nº de perjudicados: 1
- Reclamación contra: Zurich
- Daños reclamados:
- Intervención quirúrgica grave
- Fractura de tobillo
- Resolución: Extrajudicial
- Coste: Incluido en la cobertura de defensa jurídica de la póliza de seguro hasta el límite establecido
Mi clienta, una mujer de 50 años, sufrió una caída el 18 de marzo de 2024 en el Pasaje Heredia, en pleno centro de Málaga. El accidente se produjo cuando tropezó con una rejilla que se encontraba mal colocada en el suelo de este pasaje privado, que pertenece a una comunidad de propietarios. La caída le provocó una fractura de tobillo derecho que requirió intervención quirúrgica de urgencia.
A diferencia de los accidentes de tráfico, en este tipo de siniestros la responsabilidad recae sobre el titular de la instalación o espacio donde se produce el accidente. En este caso, la comunidad de propietarios del Pasaje Heredia tenía suscrita una póliza de responsabilidad civil con Zurich Insurance, a la que dirigimos la reclamación.
Fractura de tobillo y largo proceso de rehabilitación
Dada la gravedad de la fractura, mi clienta fue intervenida quirúrgicamente en el Hospital Vithas de Málaga, donde se le practicó una reducción abierta con colocación de placa y tornillos (osteosíntesis). Tras la intervención, inició un largo proceso de rehabilitación que se prolongó durante más de ocho meses.
La evolución fue lenta y compleja. En las primeras revisiones, mi clienta presentaba dolor persistente, dificultad para caminar y una rigidez articular severa con una movilidad del tobillo muy reducida. Durante los meses siguientes, la fisioterapia permitió recuperar progresivamente el balance articular, aunque la cojera persistió durante buena parte del tratamiento. Los traumatólogos llegaron a plantearse incluso una segunda intervención quirúrgica (artrolisis por artroscopia y retirada de material) en caso de que la rehabilitación no diera resultados suficientes.
Finalmente, tras varios meses de fisioterapia intensiva y ejercicios domiciliarios, mi clienta fue dada de alta en diciembre de 2024 con una mejoría clínica significativa, habiendo recuperado fuerza y estabilidad en el tobillo.
La oferta inicial de Zurich: 25.192,76 €
Zurich Insurance, aseguradora de la comunidad de propietarios, emitió una oferta de indemnización por un importe total de 25.192,76 euros que incluía la compensación por las lesiones temporales y las secuelas derivadas de la fractura, conforme al baremo aplicable como referencia orientativa en casos de responsabilidad civil.
Tras analizar la propuesta y contrastarla con la documentación clínica, consideré que la valoración presentaba margen de mejora en varios de los conceptos indemnizatorios.
Negociamos y conseguimos más de 26.000 €
Después de las correspondientes negociaciones con Zurich, la aseguradora accedió a elevar la indemnización hasta los 26.098,36 euros, lo que supuso un incremento de más de 900 euros sobre la oferta inicial.
Mi clienta pasó de los 25.192,76 € ofrecidos inicialmente a percibir 26.098,36 €, formalizándose el acuerdo de forma extrajudicial y cerrando así el expediente de manera satisfactoria.